Levering og retur

Vi har samlet alle de spørgsmål der måtte være vedr. levering og retur lige her, så du nemt finder svar på dine spørgsmål. Er noget uklart, er du altid velkommen til at kontakte os på mail kontakt@noanoa.com.

Hvad koster fragt?

Hos Noa Noa tilbyder vi gratis fragt til pakkeshop eller erhvervslevering på ordrer over 399kr.

På ordrer under 399kr.

Levering til pakkeshop fra 29kr.

Levering til erhvervsadresse 39kr.

Hjemmelevering fra 49kr.

Bestil inden kl 12 og få leveret i aften til privatadresse imellem 18-22.00 med Burd* for 49kr.

På alle ordrer over 399kr.

Levering til pakkeshop GRATIS.

Levering til erhvervsadresse GRATIS

Hjemmelevering fra 29kr.

Bestil inden kl 12 og få leveret i aften til privatadresse imellem 18-22.00 med Burd* for 29kr.

Hvor hurtigt leverer i?

Hos Noa Noa bestræber vi os på at levere din ordre inden 2-4 hverdage fra du har gennemført dit køb, til du modtager varen. Via track & trace linket i mailen med din faktura, kan du altid følge med i status på din levering.

Ønsker du levering samme aften skal du bestille inden kl 12.00 hvis du vil sikre dig at pakken leveres imellem kl 18-22. Er du ikke hjemme vil pakken forsøges leveret igen dagen efter. Efter 2. forsøg vil pakken sendes retur til vores lager.

Hvordan returnerer jeg?

Ønsker du at returnere hele eller dele af din ordre har du hos Noa Noa fri returfragt, du skal blot benytte vedlagte returlabel. Tjek at varen er ubrugt og bærer original prismærke.

Du har 365 dage til at returnere din vare. Hoa Noa Noa kan du returnere på 2 måder.

Du kan returnere din vare tilbage til vores weblager ved at bruge vedlagte returlabel. Husk at vedlægge din faktura udfyldt med det rette style nummer, størrelse og farvekode. Begge dele modtog du sammen med din vare. Hvis du ikke længere har din følgeseddel, skal du medsende et papir der indeholder ordrenummer. Du kan kontakte vores kundeservice på kontakt@noanoa.com så sender de dig et nyt returlabel du blot skal sætte på pakken, dette er forudbetalt og returneringen vil ikke have en omkostning for dig.

Ønsker du selv at returnere uden at benytte vedlagte returlabel er denne mere omkostning for eget ansvar og pakken bedes sendt forsikret så pakkens rejse an følges. Vi modtager ikke returordrer sendt til pakkeshop.

Send din returordre til:

System Transport A/S
Noa Noa WEB / Port 56-58
Kumlehusvej 1
Dk-4000 Roskilde

*Vi modtager IKKE returordre på vores hovedkontor i Kvistgård.

Når vi har modtaget din pakke vil pengene sættes direkte ind på din konto. Beløbet vil være synligt i løbet af 14 dage på samme kort som benyttet ved køb.

Ønsker du at ombytte til anden vare skal du returnere som normalt og derefter selv købe en ny på www.dk.noanoa.com. Er der en fragtomkostning ved dette køb er denne mere omkostning for egen regning.

Du kan også bytte din web ordre i en af vores fysiske butikker. Find din nærmeste Noa Noa butik via linket som du finder via linket her

I Noa Noa butikken kan du ombytte varen eller få et tilgodebevis, som gælder i vores butikker over hele landet. Det er desværre ikke muligt at få pengene retur for varer købt i vores webshop, når du bytter i vores butikker. Husk at medbringe et print af din faktura i butikken.

Det er desværre ikke muligt at bytte varer der er købt online i vores Outlet butikker.

Reklamationsret:

Som kunde har du selvfølgelig lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Kontakt kundeservice på mail kontakt@noanoa.com. Send et billede samt uddybende beskrivelse af fejlen. De vil være behjælpelige med at vurdere om varen skal repareres, ombyttes eller refunderes. Godkendelse af reklamation omfatter at fejlen ikke er opstået ved forkert brug/slitage eller forkert vask.

Vurderes det fra kundeservice at varen skal tilbagekaldes vil alle omkostninger forbundet med dette blive refunderet såfremt reklamationen vurderes godkendt. Husk altid at gem en kvittering for fragten så vi kan refundere beløbet.

Du er selv ansvarlig for pakken indtil den er i hænde hos Noa Noa, så sørg derfor for at sende varen retur med forsendelse der kan spores.

Enhver tvist mellem Noa Noa og kunden er underlagt dansk ret.