Priser:

Alle priser er inkl. 25% moms og valutaen er angivet i danske kroner hvis intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

 

Betaling:

NOA NOA Webshop modtager betaling med Dankort, Mobilepay, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY, JCB, China UnionPay og Paypal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt. NOA NOA Webshop krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. NOA NOA forbeholder sig dog ret til at få købsbeløbet overført via bankoverførsel til Sydbank.

 

Leveringsomkostninger gældende i Danmark:

  • Levering med GLS/DAO til pakkeshop eller erhvervs adresse er GRATIS på alle køb over 399 kr.
  • På ordrer under 399 kr koster levering med GLS/DAO til pakkeshop samt erhvervs levering 29 kr, og 49kr til privat adresse. 

 

Levering:

Normal leveringstid er 2-4 hverdage. I forbindelse med helligdage, udsalgsstart og lign. kan der dog forekomme længere leveringstid. Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

Reklamationsret:

Som kunde har du selvfølgelig lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Kontakt kundeservice ved at sende et billede samt uddybende beskrivelse af fejlen. De vil være behjælpelige med at vurdere om varen skal repareres, ombyttes eller refunderes. Godkendelse af reklamation omfatter at fejlen ikke er opstået ved forkert brug/slidtage eller forkert vask.

Vurderes det fra kundeservice at varen skal tilbagekaldes vil alle omkostninger forbundet med dette blive refunderet såfremt reklamationen vurderes godkendt. Husk altid at gem en kvittering for fragten så vi kan refundere beløbet.

Du er selv ansvarlig for pakken indtil den er i hænde hos Noa Noa, så sørg derfor for at sende varen retur med forsendelse der kan spores.

Enhver tvist mellem NOA NOA og kunden er underlagt dansk ret. 

 

Bytteregler:

Du har også mulighed for at bytte varen i en NOA NOA butik: Her kan du bytte til en anden vare eller et tilgodebevis. Tilgodebeviset kan ikke benyttes i webshoppen, men kan bruges i alle vores fysiske butikker. Det er desværre ikke muligt at få penge retur for varer købt i webshoppen, når du bytter i vores butikker. Du kan i vores butikker, bytte i op til 30 dage efter modtagelse af varen. Hvis du ønsker penge retur, eller ønsker at benytte 365 dages retur, skal du returnere varen til webshoppen som beskrevet ovenfor eller under retningslinjerne for fortrydelse.

Hvis du bytter varen i en af vores fysiske butikker, er det vigtigt, at du medbringer en kopi af din faktura, at varen er i salgbar stand og at der er prisskilt på varen.

Varer der er købt online kan ikke byttes i vores Outlet butikker.

 

Fortrydelsesret ved returnering til webshoppen:

Du har som kunde 365 dages fortrydelsesret, gældende fra dagen efter du har modtaget din ordre. Bliver din ordre leveret over flere omgange, vil returfristen gælde fra du har modtaget din sidste leveret vare. Fortryder du dit køb, er der i din ordre vedlagt et returlabel- og returskema som bedes udfyldes, så vi hurtigere kan ekspedere din returordre. 

Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Benytter du vedlagte returlabel, kan du gratis sende retur. Ordren skal indleveres i en pakkeshop der matcher den fragtløsning du har valgt ved levering: GLS eller DAO.

Ønsker du din vare ombyttet til anden størrelse eller anden vare skal du selv bestille en ny på webshoppen.

Dine penge vil blive refunderet til samme kort der er benyttet ved køb. Har du fået nyt kort i mellemtiden er du selv ansvarlig for at kontakte din bank for at få overflyttet det udestående beløb.

En refundering vil ske indenfor 14 dage efter vi har modtaget din ordre.

 

Varereturnering:

Systemtransport NOA NOA WEB
Port 56-58
Kumlehusvej 1
4000 Roskilde
CVR: 60746214

Du må ikke sende varen retur pr. efterkrav. Faktura på købet skal medsendes samt vedlagte returskema. NOA NOA kan heller ikke modtage returvarer som sendes til pakkeshop.

Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer med pakken for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse. Vi anbefaler at du benytter GLS eller PostNord når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i systemet, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til NOA NOA.

 

Oplysning om klagemuligheder

Vi håber du vil tage fat i NOA NOA først, og se om vi ikke kan finde en løsning, såfremt du har noget at klage over.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8000 Viborg. 

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: kontakt@noanoa.com