Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Noa Noa ejes af Molly’s Collective ApS
Krogenbergvej 15A, Nyrupgaard
DK-3490 Kvistgaard
CVR: 36490411

(Bemærk: Dette er vores hovedkontor. Adressen kan ikke benyttes til returpakker. Se korrekt returadresse under afsnittet Returpolitik).

Udsolgte varer

Der tages forbehold for udsolgte varer. Skulle en vare på din ordre være udsolgt, modtager du besked pr. e-mail.
Beløbet for varen bliver ikke trukket, og kun de varer, der afsendes, bliver faktureret.

Har du handlet i en fysisk butik, skal henvendelse ske dér for eventuel tilbagebetaling.

Butikker

I vores fysiske butikker finder du et bredt udvalg af Noa Noas kollektioner.
Find din nærmeste butik her.
Sortimentet kan variere mellem butikkerne.

Gavekort

Det er i øjeblikket ikke muligt at købe eller benytte gavekort online.
Vi arbejder på en ny, forbedret gavekortløsning.

Kundeservice

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på:
📧 customerservice@mollyscollective.com
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Klagemuligheder

Vi anbefaler, at du først kontakter Noa Noa for at finde en løsning.

Du kan også klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du indgive klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Angiv vores e-mailadresse: customerservice@noanoa.com

Priser

Alle priser er inkl. moms og angivet i DKK.
Priserne gælder kun inden for Danmarks grænser.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, afgiftsændringer og valutaudsving.

Ved brug af rabatkoder eller kampagner fremgår den opdaterede pris i indkøbskurven ved checkout.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
MobilePay, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Eurocard, JCB, Diners, PayPal og Klarna.

Betalingen trækkes først, når varen er afsendt.
Noa Noa krypterer alle kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer), så uvedkommende ikke kan få adgang til dine data.

Noa Noa forbeholder sig retten til at modtage betaling via bankoverførsel til DanskeBank.

Annullering af ordre

Når en ordre er gennemført, behandles den straks.
Det er derfor ikke muligt at ændre eller annullere ordren.
Du kan dog returnere varen via Noa Noa Returportal.

Ordrebekræftelse og sporing

Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Hvis du ikke modtager den, tjek venligst din spammappe eller kontakt kundeservice.

Du kan følge din ordre via track-and-trace-linket i din ordrebekræftelse.

Rabatkoder

Indtast din rabatkode ved checkout i feltet “Rabatkode”.
Har du spørgsmål, kontakt kundeservice: customerservice@mollyscollective.com 

Fragt i Danmark

Hos Noa Noa tilbyder vi gratis fragt til pakkeshop ved ordrer over 899 kr.

Ved ordrer over 899 kr.

  • Levering til pakkeshop: Gratis

  • Hjemmelevering: 69 kr. (Bring & DAO)

Ved ordrer under 899 kr.

  • Levering til pakkeshop: Fra 49 kr.

  • Hjemmelevering: 69 kr. (Bring & DAO)

Vi sender med Bring og DAO.
Leveringstid: 2-4 hverdage.
Der kan forekomme forsinkelser i forbindelse med helligdage og kampagneperioder.

Du kan altid spore din ordre via track-and-trace-linket i din ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager dine varer.
Returretten gælder også på nedsatte varer.

Returnering

Returnering koster 49 kr., som fratrækkes refusionsbeløbet.
Benyt Noa Noa Returportal for hurtig og sikker returnering.

Når vi har modtaget og behandlet din pakke, tilbagebetales beløbet fratrukket returfragten.

Bemærk:

  • Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav

  • Returnering til tidligere lager i Roskilde eller til pakkeshop accepteres ikke

Sådan returnerer du

  1. Pak varen forsvarligt i egnet emballage

  2. Gå til Noa Noa Returportal og opret retur

  3. Print og påsæt returlabel

  4. Aflever pakken i en DAO eller Bring pakkeshop

  5. Gem kvittering for indlevering

Returner til:
Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
Danmark
CVR: 36490411

Returnering i butik

Det er ikke muligt at returnere onlinekøb i fysiske butikker.

Varens stand ved retur

Du må gerne prøve varen, men prismærket må ikke fjernes.
Varen må ikke bære præg af brug, pletter, røg eller parfume.
Ved værdiforringelse forbeholder vi os ret til at fratrække et beløb fra refusionen.

Tilbagebetaling

Refusion sker til samme betalingskort, som blev anvendt ved køb.
Beløbet overføres inden for op til 14 bankdage.

Har du fået nyt kort siden købet, kontakt din bank for udbetaling, når refusionen er gennemført.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.

Kontakt kundeservice på customerservice@mollyscollective.com før du sender varen retur.
Vi modtager ikke reklamationer sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller butik.

Reklamationsadresse:
Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
Danmark