Returpolitik

Hvor længe kan jeg fortryde mit køb?

Hos Noa Noas webshop tilbyder vi dig 14 dages retur på alle ordrer købt online. 

Hvad koster det at sende en vare retur?

Hvis du har foretaget et køb via Noa Noas webshop og er bosat i Danmark vil en returnering koster 49kr som vil blive fratrukket dit udestående refunderingsbeløb. Benyt Noa Noa returportal, via linket her. Når vi har modtaget din returpakke og behandlet den, vil du få dine penge retur, minus de 49kr, som dækker fragten & returneringsomkostningerne.  

*Bemærk venligst at Noa Noa ikke modtager returpakker sendt pr. efterkrav, ej heller returordrer sendt til vores tidligere lager i Roskilde eller til pakkeshop.

Hvordan returnerer jeg?

Følg denne guide for en nem og hurtig returnering:

1. Pak dine varer forsvarligt. Varen må gerne returneres selvom plastikken er brudt ved prøvning. Brug postposen fra modtagelse, eller pak din returordre i en pose eller kasse som kan lukkes forsvarligt.
2. Benyt Noa Noa returportal, via linket her. Følg vores guide og udfyld korrekt anvist returårsag og print returlabel, og sæt på din pakke. 
3. Aflever din pakke i en pakkeshop eller andet indleveringssted, som samarbejder med Postnord. Bemærk der benyttes samme fragtfirma ved returfragt som er valgt ved levering, her Postnord i Danmark. Når du har indleveret forsendelsen, vil den blive sendt retur til vores returlager i Kvistgaard. Benytter du Noa Noas returlabel er pakken forsikret, og du kan følge pakkens returrejse via det track and trace-link, du modtager på sms eller mail ved indlevering.
4. Alle webordrer bliver sendt retur til vores hovedlager:
   

   Molly’s Collective ApS
   HAL 3
   Krogenbergvej 15A
   3490 Kvistgaard
   DK – Denmark

   Company registration number: 36490411
   VAT registration number: DK36490411

Ombytning
Det er desværre ikke muligt at ombytte til anden vare via Noa Noas hjemmeside. Du sender blot din vare/varer retur og vi vil derefter refundere dig beløbet. Du er selv ansvarlig for at bestille en ny vare eller en anden størrelse. Ombytning af en vare til en anden vare eller størrelse er desværre ikke muligt i vores butikker.

Kan jeg returnere en online vare i butik?

Desværre er dette ikke muligt, på nuværende tidspunkt. En vare købt på vores hjemmeside kan ikke byttes i vores butikker. 

Varens stand ved retur

Du er selvfølgelig velkommen til at prøve varen på, når du modtager den. Sørg dog for, at det originale prismærke ikke brydes, og sidder fast på varen når den sendes retur. Der må desuden ikke være ydet forringelse af varen stand, og varen må ikke bære præg af brug af parfume, pletter eller rygning. Forringelse af varens værdi vil eventuelt modregnes det udestående beløb. Ved fuld udbetaling af købsbeløb forventes det, at varen er i ubrugt tilstand.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Tilbagebetaling af købsbeløbet vil ske til samme betalingskort brugt ved køb. Pengene vil være synlige på din konto inden for 14 bankdage. Har du i mellemtiden fra køb til returnering mistet dit kort eller fået nyt kort bedes du kontakte din bank for at få overført det udestående beløb efter Noa Noa har foretaget returrefusionen.

Reklamation

Ifølge loven har du 2 års reklamationsret. Oplever du en fejl på varen ved modtagelse, eller ønsker du at oprette en reklamationssag bedes du kontakte vores kundeservice på customerservice@mollyscollective.com. 

*OBS, send ikke reklamationsvarer retur før du har været i kontakt med vores kundeservice herom. Reklamationsvarer sendes til følgende adresse, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller til vores butikker.

Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
DK – Denmark