Ombytning & Retur

 

 

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning inden for 14 dage, hvis du har bestilt en forkert størrelse eller ønsker at bytte til en anden.

Du kan nemt oprette din ombytning via vores returportal:

Bemærk: Vi dækker omkostningerne for én ombytning pr. ordre.

Opret ombytning

Returnering

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke.

Betingelser for returnering

For at vi kan godkende din returnering, skal følgende være opfyldt:

  • Varen skal være ny og ubrugt

  • Returfristen på 14 dage må ikke være overskredet

  • Varen skal være forsvarligt emballeret

  • Der må ikke være spor af parfume, makeup eller røg

  • Mærkater og etiketter skal sidde intakte

Registrér din returnering i vores returportal inden for 14 dage:
Noa Noa returportal

Hvad koster returnering?

Returnering koster 49 kr., som fratrækkes dit refusionsbeløb. Brug Noa Noas returportal til at oprette din returnering.

Når vi har modtaget og behandlet din pakke, overføres det resterende beløb automatisk til dig.

Bemærk:

  • Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav

  • Pakker sendt til vores tidligere lager i Roskilde eller til pakkeshop accepteres ikke

Sådan returnerer du

  1. Gå til Noa Noa Returportal og opret din returnering

  2. Pak varen forsvarligt i original emballage

  3. Print det returlabel, du modtager efter registreringen

  4. Sæt labelen på pakken

  5. Aflever pakken i din nærmeste DAO eller Bring pakkeshop

Returnering i butik

Det er desværre ikke muligt at returnere onlinekøb i vores fysiske butikker.

Varens stand ved retur

Du må gerne prøve varen, men prismærket må ikke fjernes.
Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den.
Der må ikke være spor af brug, parfume, pletter eller røg.
Eventuel værdiforringelse modregnes i det beløb, du får refunderet.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
Pengene vil være synlige på din konto inden for op til 14 bankdage.

  • Hvis du i mellemtiden har fået nyt kort, skal du kontakte din bank for at få overført beløbet, efter vi har gennemført refusionen.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Oplever du en fejl eller defekt, kontakt vores kundeservice på:


customerservice@mollyscollective.com

Vigtigt: Send ikke varen retur før du har været i kontakt med kundeservice.

Reklamationsvarer sendes til:


Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller til vores butikker.